我有最忠誠(chéng)的品牌意識(shí)，并始終堅(jiān)定維護(hù)小拇指的尊嚴(yán)?！?/p>

——天津區(qū)域服務(wù)商 于曙光

服務(wù)門(mén)店：7家

開(kāi)頭有多難？用天津區(qū)域服務(wù)商于曙光的話說(shuō)：沒(méi)有誰(shuí)的成功是輕輕松松的。相較于其他區(qū)域，他要面臨的困難更艱巨。

01

客觀因素導(dǎo)致市場(chǎng)混亂

發(fā)自?xún)?nèi)心的責(zé)任感驅(qū)使其不斷努力

往回倒數(shù)十年，在天津地區(qū)，有一個(gè)小拇指的品牌商，在加盟小拇指幾年后便自己獨(dú)立在天津區(qū)域搞加盟，打著小拇指的旗號(hào)，不收加盟費(fèi)，只需要購(gòu)買(mǎi)門(mén)店的產(chǎn)品就行。那個(gè)時(shí)候一共發(fā)展了所謂的“小拇指”門(mén)店多達(dá)20多家（從2010年開(kāi)始，針對(duì)天津這個(gè)所謂的“小拇指”，每年小拇指都會(huì)進(jìn)行品牌打假，這已經(jīng)成為了小拇指一個(gè)品牌的經(jīng)典打假案例）。

但是不可否認(rèn)的是當(dāng)初假門(mén)店的橫行導(dǎo)致現(xiàn)在天津區(qū)域還有很多車(chē)主對(duì)于小拇指的認(rèn)識(shí)依然停留在“有了小拇指，天天開(kāi)新車(chē)”——這種油漆時(shí)代的概念中，所以對(duì)于現(xiàn)在真正的小拇指轉(zhuǎn)型做快修業(yè)務(wù)，接受度沒(méi)那么高，成單率也低。

在深知區(qū)域的不利條件下，于曙光萌發(fā)了一種由內(nèi)心深處所生成的責(zé)任感，他發(fā)誓一定要在天津區(qū)域?qū)⒄娴男∧粗钙放瓢l(fā)揚(yáng)光大！一步一個(gè)腳印，可能速度沒(méi)有其他區(qū)域的快，但是在有強(qiáng)大信念支撐下，他招商的門(mén)店從1家到2家到現(xiàn)在的7家門(mén)店……他知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在一個(gè)區(qū)域只有當(dāng)門(mén)店數(shù)量夠多，密度夠大，人們才會(huì)接受這個(gè)品牌，才能形成小拇指品牌真正的影響力。

02

創(chuàng)造區(qū)域門(mén)店氛圍

以真實(shí)案例，促進(jìn)業(yè)主思維轉(zhuǎn)型

在初期招攬門(mén)店時(shí)，于曙光沒(méi)有什么花里胡哨的技巧，唯“坦誠(chéng)”而已。跟業(yè)主聊他們的經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，告訴他們小拇指能夠給他們帶來(lái)什么，完善的運(yùn)營(yíng)體系，以及特有且成熟的SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）體系，在幫助他們“解放老板”的同時(shí)能夠更好地維系客戶，減少客戶流失率。

于曙光表示，在汽車(chē)后市場(chǎng)打拼，相比個(gè)人單打獨(dú)斗，很多業(yè)主選擇加盟小拇指就是因?yàn)榭梢约尤胍粋€(gè)大集體，在這里會(huì)有一種自然形成的氛圍，所有人都在積極努力地前進(jìn)，如果你稍微懈怠就會(huì)落后！

想要徹底轉(zhuǎn)變一個(gè)人的思維方式是很難的，所以于曙光在對(duì)門(mén)店進(jìn)行賦能的時(shí)候，他首先了解的就是業(yè)主經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)，然后給出對(duì)應(yīng)的解決方式。并且在同一個(gè)區(qū)域里，讓業(yè)主看到其他門(mén)店轉(zhuǎn)型成功的案例。只有真實(shí)的案例擺在面前，才能刺激業(yè)主意識(shí)到自己的問(wèn)題所在，從而進(jìn)行思維方式、運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。

“我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)要去改變誰(shuí)，我要做的不過(guò)是幫助身陷泥沼的業(yè)主們找到新的生活光亮，轉(zhuǎn)變?cè)械乃季S邏輯，也許好運(yùn)就在下一個(gè)轉(zhuǎn)彎！”

03

從2012年加盟到現(xiàn)在

未來(lái)會(huì)把小拇指當(dāng)做一生的事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)

從2012年加盟小拇指，到2020年轉(zhuǎn)型做服務(wù)商。9年時(shí)間，于曙光一直把小拇指當(dāng)做自己的家人，作為自家人，就有擔(dān)當(dāng)和責(zé)任要把小拇指發(fā)揚(yáng)光大。在天津區(qū)域的小拇指品牌影響力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，他想要把小拇指這個(gè)品牌在天津區(qū)域做得更強(qiáng)一些。

在轉(zhuǎn)型做服務(wù)商的這一年多時(shí)間里，他認(rèn)為要做好一個(gè)區(qū)域主要有幾個(gè)重要因素：

1、品牌影響力的打造。品牌影響力是車(chē)主選擇服務(wù)的重要因素，所以在跟門(mén)店業(yè)主溝通時(shí)，他會(huì)強(qiáng)調(diào)只有一個(gè)好的服務(wù)才是最終贏得車(chē)主心的關(guān)鍵；

2、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。小拇指擁有一支穩(wěn)固可靠的后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)。完善的運(yùn)營(yíng)模式，特有的SE（汽車(chē)服務(wù)工程師）體系，能夠幫助門(mén)店提升業(yè)績(jī)。另一方面，門(mén)店端的人員也至關(guān)重要，擁有一支純潔并具有強(qiáng)大凝聚力的團(tuán)隊(duì)才能為了同一個(gè)目標(biāo)不懈努力；

3、有舍才有得。服務(wù)商必須要有大格局，不能目光短淺，只看眼前的利益。說(shuō)到成就感，于曙光認(rèn)為其他的都不重要，最重要的是他實(shí)打?qū)嵉亍梆B(yǎng)活”了很多人，幫助更多的門(mén)店提升了業(yè)績(jī)，讓門(mén)店的員工有了一份可以維持生計(jì)的工作。

對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃，于曙光信心滿滿，在天津三大（面積大、市場(chǎng)需求量大、容納門(mén)店數(shù)量大）的區(qū)域優(yōu)勢(shì)下，一年目標(biāo)保守要開(kāi)5-10家門(mén)店，當(dāng)然這不只是靠他自己的努力，更多的信心與底氣，都是有小拇指在背后為它傳送能量。

成為小拇指人不過(guò)10年時(shí)間，于曙光在這里成長(zhǎng)、收獲，并且有更多的余力去幫助別人，撇開(kāi)俗世認(rèn)為的“盆滿缽滿”，他更認(rèn)為是小拇指強(qiáng)有力的連鎖發(fā)展實(shí)力在促使他不斷前行。